Wuhoyadi

Политика за възстановяване на средства

Последна актуализация: 29 октомври 2025 г.

1. Общи положения

Настоящата Политика за възстановяване на средства ("Политиката") описва правилата и условията, при които Wuhoyadi — Дишане и движение ("Ние", "Нас") предлага възстановяване на суми за закупени стоки или услуги. Нашата цел е да осигурим ясен и справедлив процес, съобразен със законодателството на Република България и добрите търговски практики.

2. Условия за връщане (Право на отказ)

Вие имате право да се откажете от договора за покупка от разстояние, без да посочвате причина, в 14-дневен срок. Срокът започва да тече от датата на:

  • Получаване на стоката от Вас или от трето лице, различно от превозвача.
  • Сключване на договора – при договори за услуги или дигитално съдържание.

Важно: За да бъде прието връщането, продуктите трябва да бъдат в оригиналния си вид, с ненарушена опаковка, без следи от употреба и с всички придружаващи етикети и документи.

3. Процедура за връщане

За да упражните правото си на отказ, моля, следвайте тези стъпки:

  1. 1 Уведомете ни: Изпратете недвусмислено заявление за отказ на нашия имейл за контакт: [email protected]. Моля, посочете номер на поръчката и продуктите, които желаете да върнете.
  2. 2 Подгответе пратката: Опаковайте продуктите сигурно, за да избегнете повреди по време на транспорт. Приложете копие от документа за покупка (фактура или касова бележка).
  3. 3 Изпратете продукта: Върнете стоката на адреса, който ще Ви предоставим след получаване на Вашето заявление. Всички транспортни разходи по връщането са за Ваша сметка.

4. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага в следните случаи:

  • Доставка на стоки, изработени по индивидуална поръчка на клиента.
  • Доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.
  • Доставка на дигитално съдържание, което не се предоставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя.
  • Услуги, които са предоставени изцяло, преди изтичането на 14-дневния срок, с Вашето изрично съгласие.

5. Срокове за обработка и възстановяване

Ние ще възстановим платената от Вас сума, включително разходите за първоначална доставка (ако има такива), не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която сме били уведомени за Вашето решение за отказ. Възстановяването ще бъде извършено по същия метод на плащане, който сте използвали, освен ако не сте се съгласили изрично за друг начин.

Запазваме си правото да задържим възстановяването на сумата до получаване на стоките обратно или докато не ни представите доказателства, че сте ги изпратили обратно, в зависимост от това кое от двете събития е настъпило по-рано.

6. Информация за контакт

При въпроси, свързани с тази политика, моля, свържете се с нас: